| Entidade | entidade privada de média dimensão ligada a peritagens de sinistros e avaliações |
| Necessidade(s) detectadas: | A Instituição entende que as características da comunicação escrita produzida pelos seus quadros não atingem os padrões de qualidade inerentes à empresa, particularmente no que respeita aos relatórios produzidos para os clientes. |
| Objectivos propostos pela IFILP-DIFORM, após análise de dossier com os elementos recolhidos: |
Ao solicitar a intervenção do IFILP, o objectivo principal da Instituição é melhorar a sua imagem junto dos clientes: os relatórios serão agradáveis, de fácil e rápida compreensão. os relatórios confirmarão a elevada capacidade técnica da empresa. os relatórios serão uma fonte de referência para o cliente. os relatórios constituirão publicidade de prestígio. Como aproveitamentos residuais, a Instituição pretende ainda: a) uma redução do tempo e esforço gastos na redacção, no processamento e na leitura/compreensão dos instrumentos de comunicação interna; b) uma melhoria da imagem da Instituição subjacente à redacção de cartas, faxes e outros instrumentos de comunicação externa. |